Vous trouverez un formulaire de contact sur la page "Contact". Nous répondons habituellement en moins de 12h et sommes toujours ravis de pouvoir vous aider.

Vous pouvez également nous envoyer un email à l'adresse : jorocreation@gmail.com.

Nous serons ravis de vous aider à résoudre ce problème. Pour ce faire, vous trouverez un formulaire de contact sur la page "Contact". Veuillez y décrire votre problème le plus précisément possible.
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Vous pouvez également nous envoyer un email à l'adresse : jorocreation@gmail.com si vous souhaitez intégrer des pièces jointes comme des captures d'écran des messages d'erreur que vous rencontrez.

Si vous avez passé une commande mais que vous n'avez pas reçu de confirmation de commande, veillez à vérifier vos spams en tout premier lieu. Il arrive que les confirmations de commande y atterrissent.
Si vous ne trouvez toujours rien, il se peut qu'il y ait une erreur avec l'adresse e-mail encodée. Veuillez nous contacter à jorocreation@gmail.com pour vérifier si nous avons une commande à votre nom. Nous serons heureux de corriger l'adresse e-mail et de renvoyer la confirmation de commande.

Si la commande n'a pas été traitée correctement, veuillez nous contacter avant d'effectuer un autre achat afin d'éviter toute commande en double.

Nous livrons nos articles dans de nombreux pays de l'Union Européenne. Vous pouvez en apprendre davantage sur la page "Livraison". Si vous ne trouvez pas votre pays ou l'information que vous recherchez, n'hésitez pas à prendre contact avec nous !

Vous pouvez retrouver toutes les informations relative à la livraison sur la page "Livraison".

Nous expédions habituellement toutes nos commandes sous 2 jours ouvrables; délais auquel il convient de rajouter la durée de livraison. Celle-ci dépend du pays de destination et varie entre 2 et 10 jours pour les destinations les plus éloignées.

Nous veillons à emballer vos commandes avec le plus grand soin. Nos articles vous arrivent en excellent état dans la très grande majorité des cas. Nous ne pouvons malheureusement pas être tenus pour responsables de la casse générée par les services postaux. Cependant, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Nous acceptons donc d'assumer une partie de cette responsabilité.

Dans l'éventualité où votre commande vous arriverait endommagée, nous vous invitons à prendre contact avec nous afin que nous puissions essayer de trouver la meilleure solution possible. Vous trouvez plus d'information sur notre page relative à notre Politique de Remboursement.

Chez JoRo Creation, nous utilisons toujours des matériaux de très haute qualité, afin de faire de nos œuvres des produits durables et résistants. Nous utilisons ainsi des cadres en bois véritables et de la résine professionnelle de haute qualité, résistante aux UVs.

Ceci étant, la lumière du soleil détériorant toujours la qualité des couleurs, il est recommandé de ne pas exposer votre cadre directement face au soleil (en face d'une fenêtre, par exemple). En outre, nos cadres étant en bois véritables, il est recommandé de ne pas les exposer ou les stocker dans une pièce humide.
Pour finir, nous vous recommandons de nettoyer votre cadre de temps à autre, sans eau ni savon, uniquement à l'aide d'un attrape poussière ou d'un tissu fluide.

Effectivement, nos œuvres sont réalisées à partir de véritables bouteilles recyclées. Les morceaux de verres sont donc en relief et peuvent même dépasser du cadre, ce qui ajoute à nos produits une dimension fascinante et véritablement unique !